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2012-12-28 update

【黑苹果青年汇主题演讲】 凌震文《将可能变为现实》

凌震文  大众点评网人力资源副总裁

演讲视频:http://v.youku.com/v_show/id_XNDkyODY1OTY4.html


刚才夏书记说他穿了黑色一套,我也穿了黑色打底,但我突然发觉不对,袁老师提出说要穿红的,所以我特地还是有穿红的(外套),有备而来,(外套)我不脱了,因为房间里比较冷,大家感觉有点冷吗?希望我们的火热能够让大家感觉到黑苹果其实可以给大家,包括你们周边的人带来温暖!点评网我不用解释了,点评网的开始也是源自于公益。我们当时没有想到赚钱,我就花一分钟的时间做广告,一分钟,给我点广告时间:点评网当初成立的时候是我大学同学,他叫张涛,美国沃顿毕业之后回到中国,他说中国找吃的很难,中国人食为先,他就想能不能创造一个平台,给我们周边的这些朋友们,找到他们最想要去享受到的餐饮服务,之后才有今天的人生。当时这个创业者,跟今天的主题很像——公益创业。他没有想创业是不是先赚钱,而是想我的目标是什么。点评的开始是源发于一个怎么样给到我们的用户和消费者一个更精准、更靠谱、更可以去依赖的那些信息,(并)找到相应的服务。

那为什么今天我的话题是将可能变为现实呢?我想到一个故事,我相信在座很多大学生都看过这个人写的书,包括这个人写的书而拍成的电影。这个人是一个英国的作家叫Charles Dickens,大家都知道他的名著有什么?《雾都孤儿》、《双城记》等。Charles Dickens这个人的故事可能大家都知道,但是他自己的生涯中发生的事情,可能大家不知道。他的早期像在座的青年一样,不是一个出名的作家,在一段时间几乎想自己了断自己,因为他想极尽全力去为这个社会上一些达官贵人写他们的奢华生活。但是他绞尽脑汁之后,发觉写出的东西没有用,这些东西没有人去看,因为在社会上大多数是普通人,达官贵人不会去看他写出来的东西,因为这是他们的生活。其他人看了他的书本,看了他写出来的东西,更加地怎么样?内心痛苦。因为这些人没有办法从这个书里面得到经济上的鼓励和表扬。所以有一天晚上,他非常困惑,他把所有写的稿子全部撕烂,然后半夜走出去,这时候他发觉在有两个很小的小朋友,在街道上跑,一男一女,一看估计是兄妹或者小伙伴。他发觉半夜两点有两个孩子穿得破破烂烂在街道上跑,一路往一个桥墩下跑,然后穿过桥墩来到了一个很破烂的厂房,他就一路跟过去。等他跟过去,两个孩子一溜烟地走进了巷子,(一个)里面灯火通明的地方。透过窗户,他看到了什么?他看到了里面一屋子的小朋友,几乎都是一样,穿得破破烂烂,他们在干什么呢?在捡棉花,翻棉花,为的是把这个棉花翻好,第二天运到织布厂去织布。这些都是童工,是非法的童工。他趴在窗口,看着这些小朋友在做事情,然后其中一个男孩,就是刚才跑进去的男孩,衣服里藏了一个面包,再分给小女孩,小女孩想吃的时候,又放下了,又揣在了她自己的兜里。他就发觉这一对兄妹很有意思。他就等到他们下班,跟着这两个一对小伙伴再一路走,小伙伴又回到另外一个桥墩,突然发觉,桥墩下面的栅栏里面还睡着一个人,一个妇女,两个孩子进去就掏出面包给他们的,这应该是他们的妈妈。他没有问,他就在旁边观察,一路走回来的过程中,这些改变了Charles Dickens的一生。他的笔锋会那么的犀利,他写出来的东西会那么地底层,包括《雾都孤儿》,包括《双城记》。他说我没有办法,因为我目前我没有钱,他当时是为了稿费在四处奔波,他没有钱,但是我可以拿我这支笔去写出生活在底层的人他们的一些生活,我们可不可以去帮助这些人,尤其这些孩子。

为什么讲这个故事?我认为今天,我刚才走进来的时候,我说黑苹果就像刚才袁老师讲的,代表了一种沉淀,一旦东西沉淀了之后,颜色才会深。所以这个东西我希望今天,我也接触。我做人力资源,接触了很多,点评网招了很多的大学生,现在社会上都把你们称作80、90后,马上00后也要出来了,我的儿子就是00后,他已经出来了,出来指的是走向社会。我认为对你们有太多的偏见,偏见越多,往往使得自己感觉自己没有办法把可能变成现实。因为你有很多的想法,你发觉对你们的偏见太多,什么偏见?自由,自我主张,其实这些都是正面的。当然当这些东西变成极端的时候,你们会发觉其实你绑住了自己的手脚,哪怕你的想法再多,它都没有办法成为现实,为什么?我面试过一个孩子,我问三年之后你要成为什么?他说我要成为你们的技术部总监。我说好,你怎么样成为?他说就下面带带人,然后我可以把成绩做出来。可他还是没回答我。关键不在于梦想,有些人的梦想永远是梦想,因为他没有办法把它变成现实,有些人的梦想可以变成现实,因为他从点滴做起。我相信我现在讲的跟刚才袁老师讲的是一个东西,你身边的东西不做,你去想一个很大的变革,要改变社会,要改变人的生活状况(是)不可能的。因为你周边点滴的东西,说明了你是一个细心的人,当你在参与一件工作的时候,当你在做一件公益活动的时候,当你自己今天在创业的时候,你想的先不是一个很大,很宏伟,很虚无缥渺的一个目标,你想的一个目标是点滴的,(所以)说只有小赢才有大胜。你不要先去想赢到一个什么,赢到一个War,你再赢一个War之前,你应该赢的是什么?英文单词里面还有一个字是battle,如果你赢不到battle,你是没有变化赢得War的。Maybe你可以赢到很多的小战役(battle),但是这个War最终不是你胜利。在座的各位我们年轻人,我自己把自己也归在年轻人这个行列,因为今天整天穿的就是代表互联网,跟袁老师正好是反串,为什么呢?我们要了解到自己只有从点滴,每一步走得稳,你才会发觉,你的将来,你将来的现实才会有多漂亮,才会多美丽。

那我这边再围绕主题讲一个发生在公司里面把可能变成现实的一件事情。大家都知道,其实大众点评的发展,从2003年我们CEO从美国回来,当时建立一个网站只有两个人,现在三千多人。我刚加入点评网也仅三百多人,在两千七百个人增加的前提下,我们是花了两年半的时间,达到了这个规模,可能变成现实。当时我们有这样的想法的时候,我自己都不敢想象,一家公司如何在没有完全盈利的情况下,可以吸引到那么多有志的青年,那么多优秀的人。我们的目标不是赚钱,我们的目标是创造机会。我们的目标不是说我们的平台一定要多大,像腾讯、百度、阿里巴巴,我们的目标是给我们这些年轻人,有志向在一家上升的互联网公司找到自己的平台。我们做了一件事情,大家猜猜这件事情是什么?这件事情就是我们跟学校合作,我们希望跟学校的合作多搞一些我们的社团活动,包括我们的社区活动,去帮助我们的学生更多的了解到周边。在这个服务行业里面,很多需要帮助的人,我们在上海,在外地,在北京都这么做。为什么这么做?因为是希望传达一个信息,不管今天你是大众点评的用户,还是将来我们的同事,我们的员工,他心中其实总有一个需要被服务,需要被认可,同时需要去服务他人的一个心态,加入点评的人没有服务他们的心态,你就出局了。所以从某种角度上来说,从三百到三千我们并不是通过花样的手法,通过金钱去把这些年轻人招进来,我们给到他们的是一个把可能变为现实的一个梦想。而这个传递的过程中,我们说过我们要让城市变得更美丽,这是我们的核心。让城市变得更美丽,有很多的方法,你可以做公益活动,可以做保洁,可以做交通方面的疏通,但是点评在做的是,让更好的服务体现在我们的商家上。因为每天你会吃饭,女孩子会做指甲,去做SPA,去接受服务,如果我们的服务业能够做的好,这个社会会变得很和谐。往往有时候一个人他生气就是因为没有得到很好的服务。所以今天在大众点评,我们需要我们每一个小朋友,包括我自己,要有服务的心态,没有服务的心态,你不会加入今天这三千人的行列。一切以服务为导向,是今天我们高管也好,我们整个团队也好,相信在座的很多年轻的创业者,你们一定要知道自己的客户是谁。做公益活动的客户,是所有的人,周边所有的人,他不管是穷人、富人、老年人、年轻人,你都可以找到点滴去服务他们,今天在“点评”我们追求地也是一个字——service。你要知道你的客户是谁,才有可能把你所想的变成现实,因为最终接不接受你的服务,不是你,是对方。只有他从心里面接受你的服务了,接受你这个公益活动,不管是一次还是长久的,你才能达到你的目的。所以我刚才听到这个社会需要我们年轻人的力量,我也是从青涩的年轻人过来,所以今天“青”在我身上没有被发现,否则青一块紫一块就不好了。我相信我正在过渡到红,甚至要发黑,为什么呢?我希望把我们很多的创业理念,包括“点评”当时很痛苦的一些理念,痛苦的一些经验,都传递给我们的年轻人。一定要记住一句话:当你先想别人需要什么的时候,而不是先想我需要什么的时候,你的心态会不一样,你会快乐。当您先想我需要别人,我怎么来理解别人的时候,而不是想到我需要别人怎么来理解你,你会变得更加释然。在英文里面就叫做“You seek to understand ,then to be understood.”先去寻求理解你周边的人,再被你周边的人理解,这句话非常的关键.而前面的狄更斯那个故事是应验了另外一句话,因为这一套理论是我自己非常熟悉,而崇敬的一套理念“Seven habits”,我讲Seven habits two——begin with the end in mind.大家如果要做公益事业也好,要做创业也好,一定要记住一句话,以终为始,你要知道你的目标是什么?你先要达到的是什么?然后再倒退,一切的东西倒退到原点,你才会想到,眼下你会怎么去计划,怎么去规划,一步步该怎么样走,你需要怎么样的人才,你需要怎么样的资源。记住资源永远不只是钱,资源在这里(指大脑)。这个生命当中唯一不能被夺走的是什么?你思维的自由。大家一定要记住,你有所想才有所行,所行才有所带来的结果。

一定要记住,当你的可能变成现实的过程中间,第一个“service mind”;第二个以终为始;第三先寻求去理解别人,再被别人理解,先寻求去帮助别人,再被别人帮助。这样的话,我相信在座的各位同学也好,同事也好,年轻朋友,老年朋友,中青年朋友,我们都会活的非常快乐和舒坦,而且没有任何的遗憾。谢谢大家。


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