高管：零点研究咨询集团董事长 袁岳

助理：张楚晗                          

地点：上海        

与袁老师结缘

2013年6月16日，我很荣幸地与我的老师孙韵教授一起参加上海交大首席大师讲坛——王小慧对话袁岳，主题是《思想者的艺术，跨文化的眼见》，并担任了那场活动的钢琴演奏，为两位大师的对话助兴。袁老师在那场讲座上妙语连珠，睿智风趣，赢得了满堂彩。活动后他亲切地与每一位粉丝合影，交换名片，让我感受到他的随和大气。他也对我的演奏表示赞扬，并且之后在微博上与我亲切地互动交谈，得知我的暑假安排后，主动向我提及了高管一日助理项目，希望能锻炼我“勤于思考和主动社交”的能力，这是我第一次了解到这个项目，并真正了解了黑苹果。在激动与兴奋之余，我强烈地意识到这对一个高三毕业生意味着什么，这将会是我第一次真正意义上的社会实践活动，况且这个起点颇高，需要我运用各方面的能力，做好袁老师的得力助手，不能有稚嫩生涩的痕迹。

为了提高自己的应变能力，增强对项目的了解，我阅读了袁老师的书《黑苹果-袁岳的人情课堂》并浏览了以往的助理日记，收获不少经验和心得，但我相信最重要的考验是实战，是当天的表现和应对，处理问题的实际水平和主动社交的勇气和自信。七月三日，我接到来自北京一日助理项目负责老师的电话，告诉了我要注意的一些点。次日，我收到了黄奕姐发来的行程，并让我有问题可与陈香姐联系。

当日行程

8:30—9:30              为某杂志拍摄飞驴湾形象照并接受采访

10:00—11:00          与百威英博人力资源高管会面

11:00—12:00          与顺德决咨委区秘书长，主任会面

12:00—13:00          参加安吉物流午宴

13:30—16:30          安吉物流讲座《服务革命与管理革新》

19:50—20:55          从上海浦东机场出发前往温州

活动当天

流水账式的报告就不多写了，主要在几大感悟中间穿插具体的内容：

袁老师真的是很随和的一位高管，有气场但没有架子，他可以同时顾及到很多细节，比如说在和我碰头后，问我是否用过早餐，之后我在抓紧填写名片的时候，他甚至主动提出帮我填写一部分，让我很是感动。每一次与他人会面前，他会向对方介绍我的基本情况，我当然是立即递出名片。

拍摄宣传照时，摄影师不知为何迟到了约一个小时，使之后的行程统统顺延，而10点与百威高管的会面又尤其重要，是约了好久才凑到一起的，陈香姐和我在一旁干着急，却也做不了什么，只能和下一位负责人打电话沟通。袁老师应该是急在心里，但没有任何责怪和不满写在脸上，而是耐心地完成了采访，只是在拍照时斩钉截铁地说道：我只有五分钟，五分钟后必须离开！从这点上，我同时看到了他身上的涵养和绝对的守时，杂志社的摄影师真得好好学习学习。

在之后的行程中，袁老师始终保持着一份淡定与从容，无论是与百威英博的Linda总裁商谈，与远道而来的顺德区领导会面，还是下午安吉物流的讲座，赶场中的紧张都能瞬间化解为现场的平静和侃侃而谈，张弛有度，让我钦佩不已。我的理解是，这种淡定自若一定是由无数的历练实践而形成的，绝不是一朝一夕能体现的。

袁老师与百威英博人力资源高管的会谈和下午关于服务革命与管理革新的讲座是让我感到收获最大的。百威英博与黑苹果的人才粘合是个很有意思的项目，百威需要的是既有高素养，有创新能力，同时又能吃苦，有实干能力的人才，而黑苹果青年的人才培养理念不谋而合，我在袁老师与Linda总裁的对话中感受到，现在高管衡量人才的标准已有所改变，好人才不等于名校毕业，成绩全优，名校生反而有心气高，落地低这样尴尬的问题，相反，有些来自一流二类，二流一类大学的同学们通常都有较好的实干精神，同时也具备较高的职业素养和专业水平。在座的零点集团副总裁沈旻老师还拿我举例，说我现在就是一只青苹果，很有热情，需要锻炼，而耶鲁大学是一个很好的平台，但也只是人生的一个approach(通道)，最终要落实到社会层面上。我对这一点举双手赞同，心里下定决心要多多参加社会实践。在大致了解了百威的GMT(全球管理培训生)项目之后，双方终于找到了一个契合的点，看得出来，高管们都很振奋，我在那一刻仿佛也成为了他们中的一员，由衷地为他们感到高兴，为有更多的好人才能在这么好的平台上锻炼自己而欣慰。

下午的讲座自然是袁老师的拿手好戏，与上一次跨界讲座随性的风格不同，这一次的讲座具有很强的专业性和实际应用性。虽然一开始对有些专业性强的术语有些生疏，如电子商务经济体，垂直电商，O2O, B2B等，但在袁老师慢慢展开话题的同时对服务业有了更好的理解。服务业的兴旺和繁盛与当代人的功能退化，信息对称性提高有着密切关联，说白了就是什么都懂，却什么都不愿意干，于是乎催生出一大批服务产业，且只有越来越多的趋势。中间还有一特好玩儿的小插曲，袁老师讲着讲着，突然冒出一句：我的俩助理呢？让她们也来听课。说着还边去开门，我和陈香姐坐在最后一排，连忙喊道：我们在这儿，在这儿。。。这使得全场都笑了，某种程度上起到了暖场作用。袁老师十分敬业地向在座的安吉物流员工介绍了飞马旅旗下的创业品牌，覆盖面极广，涉及多个领域，真正体现了袁老师的新书书名——服务的灵魂。

袁老师与我的互动

因为行程很赶，我与袁老师的交流基本上是在车上和活动间隙进行。我首先问了他关于在耶鲁如何选择实习活动的问题，袁老师是2007年耶鲁大学的世界学者，因此十分了解。他向我解释，学校的实习机会非常之多，特别是一些较大的公司，政府单位，国际组织等都会定期来到学校招实习学生。工作主要分为三大类：

1.    金融投资公司类，法律类的工作

2.    NGO类(即non-government organization)非政府组织的工作

3.    各类国际组织

三类工作应该都去尝试，经历体验，这样才会感受到自己对哪个领域，那种工作最感兴趣，才会知道前面的路怎么走。体验越多，选择越多。

另外他还告诉我，Yale在中国的校友会与Harvard的校友会不同之处在于：Yale偏人文，偏学术，所以主要负责人为老外，而Harvard偏社交，主要负责人一定为中国人。另外在当今国内的高端领域内，Harvard的人士分布更广，资源更多，而Yale主要在political science 和Financial的中间地带有比较好的立足之地。所以要广交朋友，才能享有更多资源。同时袁老师还很耐心地倾听我一些从小学习钢琴的经历以及作为一名演奏者的心路历程，他也说到好的演奏是简单的，却能打动人心。袁老师原来是也是古典音乐迷，爱好非常全面。

尾声

袁老师的辛苦是显而易见的，那天将他和陈香姐送到机场之后，据说飞机延误了整整五个小时，凌晨两点才到温州，而第二天一早就要开始活动。但是袁老师似乎有一种把负面不良情绪自动消除掉的本领，在他身上我看到的只有正能量，无论是对自己，对他人，还是对工作，他都抱有极大的热情和旺盛的精力，且无时不刻地在自我提高着，学习着，这种境界是很多人求之不得的，他却能自如地掌控，于是他的世界很大，也很小，张弛有度，无比神奇。

在此深深地感谢黄奕姐，陈香姐，王伟师傅，还有北京的项目负责老师，有你们的帮助，我感到像多了一双翅膀。当然最重要的是感谢袁老师，正是因为您的提携，我在这个18岁的夏季才明白了人生更为重要的一层意义，就是要不断地磨练自己，提升自己，就是要趁年轻，折腾吧。