高管：零点研究咨询集团董事长袁岳

助理：潘嘉程

时间：2013年5月21日

地点：广州

    接到姝媛姐的电话是5月20号下午，当时正在实习的我兴奋地冲到后门，姝媛姐先确认我第二天有时间，然后进行了大约15分钟的电话面试，最后姝媛姐说我可以作为袁岳老师5月21日广州的小助理。真的觉得自己非常幸运，因为填写报名表也有好一会了，一直没有收到面试信息，还以为已经石沉大海了，没想到竟然有机会再广州得到这次机会。真心感谢黑苹果青年能够给我这次机会。

    20号晚上连夜准备着助理的相关资料到十二点半，第二天三点半起床便去搭乘从深圳到广州的最早一班大巴，一路上的颠簸就在不断地变换着睡觉姿势的朦胧睡意中度过，直到七点，大巴司机突然大唤一声到广州火车站了，我才猛地站起来飞快地跑下车，尽管身体还很飘忽，但是清晨的气息和对接下来充实的一天感到前所未有的振奋和激动让我无比清醒。到达中山大学已是八点半，和袁总的助理黄奕姐发短信确认了地址后便前往岭南堂，当时因为前一天太过匆忙，没有准备好笔记本，于是边走边问地终于找到一家超市，买过笔记本再往岭南堂赶便已经到了约定的见面时间9:15了。之后有一个小插曲，论坛地址改为中山大学叶保定堂，黄奕姐远在上海所以没有接到相关信息，非常感谢黄奕姐帮我问到地址让我不至于迟到。

    到达叶保定堂时会场内已经坐满了各个创业公司的代表人和中山大学的学生老师们，还有一些商界的大佬们，袁岳老师也在几分钟后现身了。当时我站在门口，没赶上袁总的步伐，于是便和助理陈香姐打了招呼，开始进入会场，没有带名片，因此十分尴尬不知道应该站在什么地方。陈香姐非常谦和地说随便坐，于是我便在会场中间的地方做了下来。九点三十五飞马旅连营暨第六届岭南创业论坛拉开了帷幕，主持人宣布这次大会的主题--服务创新企业新典范--之后两位东道主、来自岭南创业与投资协会和中南大学的两位老师发表了讲话，让我们了解到岭南创业与投资协会是由中大MBA发起的一个组织，七年的成长已经逐渐从MBA校内推广到了社会各界，成为全国仅有的专注于服务于学生并且拥有强大社会基础的创业投资的组织，另外一位老师介绍了中南大学管理学院的相关信息。接下来袁总发表了题为《服务领域新思维》的专题演讲，每次听袁总的演讲都有一种酣畅淋漓的感觉，恨不得每一个字都能够刻入自己的脑子里，也深深地被袁总庞大的学识背景所折服。还记得之前在微博上看袁总说自己每读完一本书便会列入书单，所以目前统计袁总已经阅读了约18000本书，我想，袁总之所以可以做到不管即兴还是有准备都能够使演讲达到完美，积累了丰富的知识必定功不可没。最令人印象深刻的是袁总演讲时不管是讲到什么观点都能够旁征博引地举出很多例子和数据来佐证自己的观点，让人不得不信服，而且信手拈来，根本不用打草稿。比如说到服务是未来中国市场发展的新方向这一话题时，袁总就列举了中国电器市场从产品企业---如长虹，TCL和海尔---到服务企业---如京东商城、苏宁---的转变和由制造品牌向服务品牌的转变，并且用纳斯达克指数服务企业的组成比率---美国80%，香港67%而中国大陆只有15%，而且大部分为国有控股的企业---这样的数据来支持论点。

    演讲完毕之后袁总接受了记者的采访，坐在后排的我看到袁总落座第一排然后起身匆匆走出会场，急忙赶出去，发现袁总在会场旁的一个房间中接受记者采访，第一次看到貌似记者发布会一样的场景，房间中挤满了记者，闪光灯此起彼伏，袁总微笑着坐在沙发上回答着对面记者的问题。过了好一会，我才小心地问陈香姐可不可以进去坐，陈香姐说当然可以啦，然后我才壮起胆子推开房间的们在对面的沙发上坐下来，并且记下记者的问题和袁总的回答的大致框架，拍了照之后便开始发微博。大约二十分钟后，采访结束了，在我还在犹豫怎么跟袁总说第一句话介绍下自己的时候，袁总仿佛已经注意到我，便大步地微笑着伸出手来和我握手，一瞬间我的紧张全部烟消云散了，在新加坡的闪聚上便知道袁总是个非常随和的人，如今看来更是让我感受更加深切和感动了。随后袁总和其它六位投资人进行了圆桌论坛，并且接受了大批来自观众们的提问，袁总的回答总是能够另辟蹊径并且给人以风趣幽默且给人正能量。而对于另一些问题，袁总也始终坚持他的反对态度，比如说社会企业，袁总认为这种公益和利益的结合不会有好结果，也推翻了一直以来人们脑海中深圳残友的示范形象。

    中午，与会的嘉宾在志愿者的指引下来到了中山大学的一个咖啡厅，我非常有幸能够坐在袁总旁边吃饭，并且在席间向袁总问了一个关于自己参与的创业项目的问题，袁总也给出了我以前没有想到的行业知识和思考角度。在这个过程中也让我见识到了陈香姐的细心周到，比如在袁总和大佬们谈生意的时候陈香姐会让我在袁总身边放一支录音笔，在用餐过后袁总受邀去和另外一群人进午餐的时候，陈香姐让我跟随袁总而她则去会场处理一些相关事宜。从餐厅回到会场时，我更是见识到了袁总健步如飞的功力，我和另外两位中大的志愿者在后面尾随着，好不容易赶上了袁总的步伐，而袁总主动地问我现在是不是在放假，于是话匣子便打开了，非常轻松的谈话，我没有问我准备的问题，因为我觉得袁总现在肯定累了，就当为待会的路演积蓄一点能量吧。

    下午，经过层层筛选的十二个项目路演，十二位CEO们在台上介绍自己的公司和业务，而袁总和其它投资人则会在介绍后提出相关问题以评估决策投资与否。我和陈香姐便在一旁静候着，一番交谈之后才深觉作为袁总的助理其辛苦程度真的是常人无法想象的，而袁总的档期之满也令我瞠目结舌。在等待的过程中，陈香姐还不停地用手机确认接下来的行程和在车上要给袁总准备的采访和PPT的点评等等事宜，真心觉得物以类聚，围绕在袁总身边的人们都是那么地优秀，也顿时为自己的轻松生活有时还叫苦连天而感到惭愧。

    下午三点差五分，在点评完一个烘焙的企业之后，袁总终于心满意足地走出了会场前往下一个行程目的地--广粤会--准备和网商会的秘书长黄先生进行会面。一路上，陈香姐还充当记者给袁总进行访谈，并且把袁总的回答用录音笔录下来准备晚上发给《上海商报》的记者。访谈的问题是关于南南合作中国面临的最大问题和解决方案和未来的发展趋势等等，袁总的回答也一如既往的独树一帜，非常新颖。其中关于大学生偏向于选择发达国家留学导致中国毕业生对发展中国家不甚了解这一事实所存在的弊端我非常赞同。

    如约来到广粤会所，网商会的黄秘书和其助理已经在此等候，于是会谈便马上开始，我在一旁记录着袁总和黄秘书的对话内容、拍照并且准备待会发微博，但是不得已生理原因一直有打瞌睡从凳子上掉下去的倾向。于是更加佩服袁总能够在如此繁重的行程中还能够保持旺盛精力的能力。会谈后袁总陈香姐和我在大厅里坐下了，陈香姐开始整理活动的相片，为每个相片写上相关的备注信息，并且分门别类地整理好，而袁总则在准备着晚上的PolyOne高峰论坛的主持，我则在一旁不知道应该干些什么，也不敢打扰他们两位。陆陆续续地与会的行业翘楚们也纷纷来到了大厅里，高档的大厅，第一次喝的香槟，考究的服务生端着各色考究的小食在人群中穿梭，而嘉宾们则纷纷互换名片交流着。飞马旅的徐姐和我一起偷偷地潜伏在袁总背后，但是很不幸，我们一站过去，另外两位欧美人士便以为我们有事找袁总走开了，袁总转而微笑着和我们交谈起来。交谈中我也又一次深深地感受到袁总的正能量磁场的强大，他说：什么事情想做就现在去做，什么“大学之后，结婚之后，找到工作之后，孩子几岁之后再去做”等等都是借口，这些只能说明你想要做此事的欲望不够强烈。  

    五点，论坛开始了，在袁总的主持下大家有序地发言，最让我大开眼界的便是坐在一旁的同声传译，今天终于身临其境地感受到了国际间交融对话的魅力。论坛在掌声中落幕了，之后大家便入席进餐了，但是我和陈香姐因为飞马旅的星驹企业负责人突然造访，所以只能够到外面自行就餐，陈香姐还非常不好意思，却不知其实我已经非常感激所有的这一切了。是夜，广州下着瓢泼大雨，陈香姐和我淌水在雨中觅食，终于在走过一个街区之后找到了一个名为“有粉”的餐厅，陈香姐请客吃得好撑好美味，然后姐还非常可爱地纠结着要不要带一个好吃的大骨给老大袁总。之后，来自零点咨询的司机尹大哥来接我们回会所，陈香姐还体贴地说你不用下来了，雨太大，于是她便独自一人上楼去接袁总了。

    几分钟后，袁总下楼来，便问我如何回家，我告诉他只要把我放到任何一个地铁站便可，于是袁总便让尹大哥赶紧送我去地铁站，一路上我终于问了自己想问的问题，袁总也给我打了助理评分表。袁总还提到我瑞苘姐，说如果一个大学生以100分计分的话，瑞苘姐便可以达到85-89分，我没敢问自己的分数，但是心里也有个八九不离十，真的非常感谢袁岳老师对我的教诲，真的让我受益良多，也非常舍不得陈香姐，我会永远记得我们一起疯狂自拍和互拍的那些定格，你让我了解到一个内外兼修的女生究竟可以有多可爱大方，能力也非常强。下车的时候，和陈香姐拥抱了一下，鼻子竟然一下子有些酸，陈香姐叮嘱着到家就发个短信，我强忍着泪水说好，然后笑着挥手告别，岁月悠长，期待下一次的再见！

    最后，我也来总结一下自己一天小助理的心得和认为重要的注意事项吧：

【一】准备充分

因为时间紧迫，笔记本没有来得及准备，简历也是最后半个小时才填写完毕的，因为路上的颠簸以致于没办法填写，最好还是提前一天准备好。

【二】准备自己的名片

最好能够有自己的名片，因为一方面可以借助和其它人交换名片来推广宣传自己的项目或公司，也能够为自己提供一个和其他人交流的机会，因为只有交换名片之后才有机会进行自我介绍。这是我这次的一个遗憾。

【三】学会察言观色

高管的行程是非常紧的，就算是两个行程之间，可能也会要为下一个行程进行一些准备，所以如果看到高管很忙或者是有些累得时候就不要问太多问题。虽然袁岳老师有multitasking的能力，能够在看文件的同时吸收你所说的东西并给出回答，但是在我看来，这是对于高管的一种尊重。

【四】早早进入状态

不要给自己定位为学生或者涉世未深的小屁孩，一定要以助理的身份来看待自己，这样别人也会尊重你的工作，也能够更加平等地和高管进行交流。因为只有建立在平等上的交谈才能够真正碰撞出火花，获得大有裨益的advice。

【五】多和袁总周围的人交流

这一日的行程让我深刻地了解到，物以类聚，袁总周围的人都优秀到令我敬佩不已。像陈香姐和徐姐，都是思想缜密深刻的优秀女人代表，还有来自零点的尹大哥，也非常随和和热心，后来发现竟然是老乡哈哈。真心觉得来自飞马旅的人们都很敬业细心缜密，太多值得我学习的地方。

    一天的行程结束了，但是我对于人生的探索或许才刚刚开始，就算不会经常见面，袁总的精神也一定会时刻影响着我。非常期待和袁总的下一次见面，但首先让我先努力提升自己，争取下一次让袁总见到一个更加自信大气的自己，加油！